De kwetsbare burger intensief begeleiden waar het moet.
De teams Sociaal Casemanagement, Bureau Nazorg, Tijdelijke Extra Ondersteuning, Intermediairen Contact Punt en Dak- en Thuislozen bieden dienstverlening aan de kwetsbaarste burgers van Den Haag. Vaak is er veel aan de hand. Sinds kort werken deze teams onder één aansturing. In deze opdracht werkte ik het visiestuk uit naar een implementatieaanpak. Ik begeleidde het Management Team vervolgens bij het verstevigen van de positionering van hun teams, verbeteren van de samenwerking (intern en extern) en professionaliseren van de werkwijze. Hierbij maakte ik o.a. gebruik van Theory U en transformational presence. Dit resulteerde in:
- verbetering van de onderlinge samenwerking in het domein MT
- op elkaar afgestemde, integrale jaarplannen
- verscherpte positionering van de teams: in de interne organisatie en in het netwerk van dienstverleners
- professionalisering van de werkwijze door bijv. introductie van betere stuurinformatie